Kars Açık Kapı faaliyetlerini sürdürüyor

Kars Valiliği bünyesinde kurulan Açık Kapı Şube Müdürlüğünde 2024 yılında toplam 6.707 başvuru alındı. 

 

İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla hayata geçirilen Açık Kapı Projesi kapsamında Kars Valiliği bünyesinde kurulan Açık Kapı Şube Müdürlüğü faaliyetlerini sürdürüyor.

 

Kars Valiliği giriş katında hizmet vermeye devam eden Açık Kapı Şube Müdürlüğüne bizzat gelerek veya elektronik ortamda yapılan vatandaş başvuruları açık kapı sorumluları tarafından elektronik sisteme kaydedilip konusu gereği ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilerek 7 iş günü içinde cevaplandırılarak başvuru sahibine SMS yoluyla bilgilendirme yapılıyor.

 

“Açık Kapı - Milletin Kapısı” anlayışı ile vatandaş memnuniyet odaklı çalışmalarını sürdürülen Açık Kapı Şube Müdürlüğüne 2024 yılında toplam 6.707 başvuru alınmış olup başvuruların %99,9’sı sonuçlandırıldı. Açık Kapı Şube Müdürlüğü faaliyete geçtiği 2018 yılından itibaren alınıp sonuçlandırılan başvuru sayısı da 42.945 oldu.

 

Açık Kapı Şube Müdürlüğü belirli periyotlarla Kars Valisin Ziya Polat’ın başkanlığında ilgili kurum müdürlerinin de hazır bulunduğu Açık Kapı Halk Günü Toplantıları düzenliyor. Toplantılarda  vatandaşların yüz yüze ilettiği istek ve önerileri ilgili kurumlara sevki ve takibi  yapılmakta olup başvurulara hızlı bir şekilde çözüm sağlanıyor. 

 

Açık Kapı, Milletin Kapısı sloganıyla şikâyet, talep ve önerisi olan tüm vatandaşların sorunlarına çözüm ortağı olabilmek için Kars Valiliği giriş katında hizmete deva ediyor.